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Contacto

Si tienes alguna duda con respecto a tu pedido, puedes visitar nuestra guía de compra aquí, allí podrás conocer los tiempos de entrega, gastos de envío, devoluciones etc. Si lo prefieres puedes enviarnos un correo electrónico en el siguiente formulario, te contestaremos en el menor tiempo posible.

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PASOS PARA DEVOLUCIONES (TRADEINN.COM)

A fin de poder procesar tu solicitud de garantía, sigue estos pasos:

Paso 1: Entra en Mi Cuenta

Inicia sesión en tu cuenta con tu dirección de email y tu contraseña y entra en el menú Mis pedidos.

Paso 2: Elige el/los producto/s que quieres devolver

Selecciona el pedido con el que compraste el artículo a devolver y haz clic en el icono Devolver artículo/s. Entonces selecciona el/los producto/s que quieres devolver y elige el motivo correcto de tu devolución. 4. Mi artículo es defectuoso.

Paso 3: Facilítanos más información y fotos

A fin de poder procesar tu solicitud, facilítanos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo y adjunta una foto en la que se pueda apreciar claramente el daño o defecto del artículo.

Paso 4: Revisaremos la solicitud

Tras recibir tu petición, estudiaremos tu caso en la mayor brevedad. En pocos días nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento a seguir.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

– Desgaste del artículo debido a su uso diario.
– Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo.
– Tinte (p. ej. vaqueros azules que destiñen).
– Bolas o pelusa en las prendas.
– Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos,…
– Artículos que causan molestias físicas, por ejemplo ampollas.